Offener Brief an O2

Offener Brief an O2

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Deutschland

Betreff: Fristlose Kündigung 0176-********
hier: Meine E-Mail vom 9. Januar 2012 und mein Einschreiben vom 9. Januar 2012

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich bis heute die schriftliche Kündigungsbestätigung, wie Sie sie per E-Mail angekündigt haben, zum Ende der Vertragslaufzeit noch nicht erhalten.

Grund genug für mich, meine fristlose Kündigung noch einmal auszusprechen!

Begründung:
Sie weisen in Ihren Tarifoptionen meines zusätzlich gebuchten Internet Packs plus, Transfervolumen bis 1 GB, mit einer möglichen Geschwindigkeit von bis zu 7,2. MBits aus.
Die Netzabdeckung ist nach Ihrer eigenen Aussage (siehe Abdeckungsgrafiken auf Ihrer Internetseite für Köln) ausgebaut.

Da ich mich fast ausschließlich in Köln und Umgebung bewege, sollte ich von einer ausreichenden Versorgung ausgehen können. Leider ist das nicht der Fall, wie Sie an den aufgeführten Beispielen sehen können:

09.01.2012
11:26 h Lahme Datenverbindung
14.01.2012
11.01 h lahme Datenverbindung Anzeige 3G
13:05 h Seite kann nicht geöffnet werden, weil keine Internetverbindung besteht. Anzeige Kreis
18.1.2012
7:37 h Lahme Datenverbindung, Signalstärke 3, Anzeige Kreis
30.01.2012
10:53 h Keine Internetverbindung trotz zehnminütiger Wartezeit. Speedtest mit wieistmeineip.de nicht möglich.
Zur Kontrolle habe ich dann zwischendurch in unregelmäßigen Abständen immer wieder einmal die Geschwindigkeit der Verbindung mir wieistmeineip.de kontrolliert. Und zwar immer dann, wenn ich den Eindruck hatte, dass es mal wieder noch langsamer funktionierte, als sonst schon.

Datum	Zeit	Profil	Down [kbps]	Up [kbps]
04.02.2012	18:59	O2	3462	359
04.02.2012	18:46	O2	1159	481
04.02.2012	18:25	O2	1093	524
04.02.2012	10:35	O2	2807	1055
02.02.2012	16:53	O2	3532	1341
31.01.2012	15:45	O2	2836	642
30.01.2012	09:33	O2	2842	456
28.01.2012	17:06	O2	1753	814
28.01.2012	14:24	O2	3015	1375
28.01.2012	13:48	O2	1382	500
28.01.2012	13:34	O2	3366	383
28.01.2012	13:14	O2	5450	307
27.01.2012	12:59	O2	823	240
27.01.2012	11:57	O2	2629	486
27.01.2012	11:54	O2	2213	511
26.01.2012	16:55	O2	3480	482
26.01.2012	09:20	O2	2353	930
25.01.2012	11:42	O2	43	16
25.01.2012	10:58	O2	2325	971
25.01.2012	09:25	O2	2837	1076

Wie Sie unschwer erkennen können, erreichen die Datenverbindungen nicht einmal die Hälfte der von Ihnen angegebene mögliche Geschwindigkeit.

Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass es sich hier nicht um eine ab und zu mal eingeschränkte Datenverbindung handelt, sondern dass es immer so ist.
Höhere Datenübertragungsraten habe ich noch nicht messen können.

Festzuhalten bleibt, dass Sie mit den von Ihnen gemachten Verbindungsgeschwindigkeiten nicht erreicht werden, auch nicht in einer Großstadt wie Köln und Ihr Unternehmen damit den Vertrag nicht erfüllt.

Dies berechtigt mich sicherlich zu einer fristlosen Kündigung, die ich hiermit noch einmal ausspreche.

Ich erwarte nun umgehend – Eingang bis zum 13. Februar 2012 – die Bestätigung der fristlosen Kündigung per Brief.

Sollte die Kündigungsbestätigung dann nicht vorliegen, werde ich einen Rechtsbeistand mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragen.

Diesen Brief verfasse ich als offenen Brief an Sie und werde ihn auf meiner Homepage veröffentlichen.

Mit freundlichen Grüßen
Elmar Fischer

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